Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên j88 love — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc truy cập trên điện thoại — chúng tôi thu thập và xử lý một số dữ liệu cá nhân để…

Mã hóa SSLXác minh ví điện tửDữ liệu lưu trữ an toànQuyền truy cập cá nhân
j88 love Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi có hỗ trợ tiếng Việt và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu đều được xử lý theo quy trình xác minh danh tính để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể thực hiện thay đổi.

Live Chat Mở cửa sổ chat ngay trên trang, nhập yêu cầu liên quan đến dữ liệu và đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi bạn nhanh nhất có thể.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, bao gồm tên tài khoản và loại yêu cầu, qua email hỗ trợ chính thức của j88 love để được xử lý bằng văn bản.
Tài khoản cá nhân Một số thông tin như số điện thoại hoặc địa chỉ email có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy tờ. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại đều được kiểm tra theo lớp xác thực OTP, và mọi kết nối giữa thiết bị của bạn với hệ thống đều đi qua mã hóa SSL. Chúng tôi kiểm tra định kỳ nhật ký truy cập để phát hiện hoạt động bất thường và khoá tài khoản ngay nếu phát hiện dấu hiệu xâm phạm.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống được mã hóa SSL. Thông tin nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác thực đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc của bạn. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Khi tài khoản đóng và hết hạn lưu trữ, thông tin cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Thắc mắc về quyền riêng tư của bạn

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, mã giao dịch cũng được ghi lại để đối soát thanh toán.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số ví để xử lý hoàn tiền khi cần. Mật khẩu ví và mã PIN của MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được hệ thống ghi nhận.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm tên tài khoản để xác minh. Chúng tôi sẽ phản hồi và cung cấp bản sao dữ liệu theo quy định hiện hành.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xóa thông tin sau thời hạn lưu trữ bắt buộc theo luật.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và nhà cung cấp kỹ thuật khi cần để vận hành tài khoản của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen của bạn để không phải nhập lại thông tin mỗi lần. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.